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Guía

Cómo verificar una transferencia antes de entregar la compra

Un comprobante en el celular del cliente no prueba que el dinero llegó. Qué revisar antes de entregar la compra y cómo evitar depender de capturas cuando cobrás con Mercado Pago.

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El problema

Por qué una captura no alcanza

  • Una captura se puede editar o armar con una app que imita a un banco o una billetera.
  • Un comprobante real puede ser de otra operación, de otro día o de otro importe.
  • Que el cliente vea "transferencia enviada" no siempre significa que ya se acreditó en tu cuenta.

Antes de entregar

Qué revisar en cada transferencia

  1. 1Mirá el ingreso en tu cuenta de Mercado Pago, no en el celular del cliente.
  2. 2Compará el importe exacto y el horario con el del cobro.
  3. 3Si varios clientes pagan el mismo importe, confirmá el nombre de quien transfirió.
  4. 4Si algo no coincide, no entregues hasta resolverlo; si el cliente ya pagó, no le pidas que pague otra vez sin revisar.

Con Plink

Cómo verificar sin pedir capturas

Cobro con QR

El QR incluye el importe y crea una orden para ese cobro. Plink muestra la confirmación cuando Mercado Pago informa el pago. Se aplican las comisiones de Mercado Pago.

Transferencia

Plink busca en tu cuenta un ingreso del importe exacto durante 10 minutos. Si hay dudas o importes repetidos, el cobro queda para revisar desde la caja con el PIN. Recibir una transferencia no tiene comisión de Mercado Pago.

Preguntas frecuentes

Sobre transferencias y comprobantes

¿Cómo detecto un comprobante falso?
Mirando la imagen no hay una forma segura. Lo único que confirma el pago es ver el ingreso en tu propia cuenta, con el importe y el horario correctos.
¿Qué es más seguro, QR o transferencia?
Con un QR que incluye el importe, el pago queda asociado a esa orden y se puede verificar automáticamente. Con transferencia a alias o CVU, hay que buscar el ingreso por importe y horario, y dos pagos iguales se pueden confundir.
¿Cómo lo hace Plink?
Con QR, Plink confirma el cobro cuando Mercado Pago informa el pago de esa orden. Con transferencia, busca durante 10 minutos un ingreso del importe exacto en tu cuenta. Un ingreso ajeno del mismo importe puede coincidir, así que si hay dudas el cobro queda para revisar.
¿Mis empleados necesitan mi cuenta para verificar?
Con Plink, no. Tu equipo cobra desde su propio acceso y ve la confirmación, sin ver tu saldo ni poder mover dinero.
¿Confirmar el ingreso elimina todo riesgo?
No. Confirma que el dinero llegó, pero no elimina devoluciones o contracargos posteriores según las condiciones de Mercado Pago.

Dejá de depender de capturas

Probá un cobro simulado y mirá cómo se confirma en la caja y en la pantalla del cliente.

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¿Querés mostrarle el importe al cliente? Pantalla para el cliente